매치잇 Match-Eat
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이용약관

매치잇을 이용하실 때 손님과 매장, 그리고 저희 사이에 적용되는 약속입니다. 위약금과 예약 변경에 관한 내용은 제6조와 제7조에 있습니다.

시행일 2026-09-08

제1조 (목적)

  1. 1.이 약관은 매치잇 (Match-Eat)(이하 "회사")가 제공하는 단체예약 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. 1."손님 회원"이란 모임 요청서를 등록하고 매장의 제안을 받아 예약하는 이용자를 말합니다.
  2. 2."매장 회원"이란 손님 회원의 요청서를 보고 자리와 혜택을 담은 제안을 보내는 음식점 사업자를 말합니다.
  3. 3."요청서"란 손님 회원이 등록하는 모임 조건(날짜, 시간, 인원, 지역, 예산 등)을 말합니다.
  4. 4."제안"이란 매장 회원이 특정 요청서에 대해 보내는 자리와 혜택의 내용을 말합니다.
  5. 5."예약 확정"이란 손님 회원이 제안 하나를 선택하여 해당 매장과 예약이 성립한 상태를 말합니다.

제3조 (서비스의 성격과 회사의 지위)

  1. 1.회사는 손님 회원과 매장 회원 사이의 예약 체결을 중개하는 통신판매중개자입니다. 회사는 음식의 조리·제공 당사자가 아닙니다.
  2. 2.실제 식사 대금은 손님 회원이 매장에 직접 지급합니다. 회사는 식사 대금을 대신 받거나 보관하지 않습니다.
  3. 3.음식의 품질, 위생, 매장의 시설과 서비스에 관한 책임은 매장 회원에게 있습니다. 다만 회사는 반복적으로 문제가 확인된 매장의 이용을 제한할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

  1. 1.회원 가입은 휴대폰 번호 인증으로 이루어집니다. 별도의 비밀번호를 두지 않습니다.
  2. 2.손님 계정과 매장 계정은 같은 번호라도 서로 다른 계정으로 관리됩니다.
  3. 3.타인의 휴대폰 번호를 도용하여 가입할 수 없습니다.
  4. 4.매장 회원의 경우, 회사가 매장으로부터 정보를 제공받아 계정을 미리 만들어 둘 수 있습니다. 이 경우 매장 회원은 최초 로그인 시 등록된 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.

제5조 (요청서와 제안)

  1. 1.손님 회원은 요청서를 등록할 때 사실과 다른 내용을 적어서는 안 됩니다. 인원과 날짜는 매장이 자리를 비우는 근거가 됩니다.
  2. 2.요청서에는 제안을 받는 마감 시각이 있으며, 마감 후에는 새로운 제안을 받을 수 없습니다.
  3. 3.손님 회원은 예약이 확정되기 전까지 언제든지 요청서를 취소할 수 있으며, 이때 아무런 부담이 없습니다.
  4. 4.매장 회원은 손님 회원이 제안을 선택하기 전까지 제안을 수정하거나 거둘 수 있습니다.
  5. 5.손님 회원이 제안 하나를 선택하면 예약이 확정되고, 같은 요청서의 다른 제안은 자동으로 종료됩니다.

제6조 (예약의 변경)

  1. 1.예약 확정 후 모임 전날까지는 서비스 안에서 시간과 인원의 변경을 신청할 수 있습니다.
  2. 2.변경은 매장 회원이 승인해야 확정됩니다. 매장이 받을 수 없는 인원이나 시간일 수 있기 때문입니다. 승인 전까지 예약은 보류 상태가 됩니다.
  3. 3.매장 회원이 변경을 받아들이지 않는 경우, 손님 회원은 원래 예약대로 이용하거나 모임 전날까지 위약금 없이 취소할 수 있습니다.
  4. 4.인원을 줄이는 변경이 승인되면 매장이 제공하기로 한 혜택은 사라지고 일반 예약으로 전환됩니다. 혜택은 당초 인원을 전제로 매장이 정한 조건이기 때문입니다.
  5. 5.모임 당일의 변경은 서비스 안에서 처리하지 않으며, 손님 회원과 매장 회원이 전화로 협의합니다.

제7조 (예약의 취소와 위약금)

  1. 1.손님 회원은 모임 전날까지 위약금 없이 예약을 취소할 수 있습니다.
  2. 2.모임 당일의 취소 및 예약한 인원이 나타나지 않는 경우(노쇼)에는 위약금이 발생합니다. 위약금은 자리 손실을 기준으로 1인당 10,000원으로 계산합니다.
  3. 3.위약금은 확정 인원의 80%를 기준으로 산정하며, 실제 참석 인원이 확정 인원의 50%를 넘는 경우에는 부과하지 않습니다. 단체 모임에서 인원이 다소 변동되는 것은 통상적인 일이기 때문입니다.
  4. 4.위약금은 손님 회원이 예약 확정 시 등록한 결제수단으로 청구될 수 있으며, 청구 전에 그 사유와 금액을 알려드립니다.
  5. 5.매장 회원의 사정으로 예약이 이행되지 못한 경우 손님 회원에게 위약금을 청구하지 않으며, 회사는 해당 매장에 대해 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
  6. 6.천재지변, 감염병 관련 행정명령, 그 밖에 당사자의 책임 없는 사유로 모임이 불가능해진 경우에는 위약금을 부과하지 않습니다.

제8조 (결제수단의 등록)

  1. 1.손님 회원은 예약을 확정할 때 위약금 청구를 위한 결제수단을 등록합니다. 등록 시점에 결제되는 금액은 없습니다.
  2. 2.카드번호 등 결제 정보는 카드사 및 결제대행사가 보관하며, 회사는 청구에 필요한 식별값만 보관합니다.
  3. 3.손님 회원은 진행 중인 예약이 없는 경우 언제든지 등록한 결제수단을 삭제할 수 있습니다.

제9조 (수수료)

  1. 1.서비스 이용에 대해 손님 회원에게 부과되는 이용료는 없습니다.
  2. 2.매장 회원은 예약이 이용 완료된 건에 대해 회사가 정한 수수료를 부담합니다. 수수료율과 면제 기간은 서비스 화면에 안내합니다.
  3. 3.회사는 수수료율을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일로부터 최소 30일 전에 매장 회원에게 알립니다.

제10조 (포인트)

  1. 1.손님 회원은 예약을 이용 완료하면 회사가 정한 기준에 따라 포인트를 적립받을 수 있습니다.
  2. 2.매장 회원이 제안에 기재하여 약속한 포인트는 해당 매장 회원이 부담하며, 수수료 면제 기간에도 면제되지 않습니다.
  3. 3.포인트는 적립된 달의 다음 달 1일부터 사용할 수 있습니다. 적립 시점은 모임 날짜가 아니라 이용 완료 정산이 확정된 날을 기준으로 합니다.
  4. 4.포인트는 적립일로부터 1년간 유효하며, 유효기간이 지난 포인트는 소멸합니다. 회사는 소멸 예정 포인트를 소멸 1개월 전부터 서비스 화면에 안내합니다.
  5. 5.포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도하거나 매매할 수 없습니다.
  6. 6.한 번의 결제에 사용할 수 있는 포인트는 해당 결제금액의 50%를 넘을 수 없습니다. 최소 사용 금액과 사용 단위는 서비스 화면에 안내합니다.
  7. 7.예약이 취소되거나 이용 완료가 취소된 경우, 회사는 해당 예약으로 적립된 포인트 중 사용되지 않은 잔액을 회수할 수 있습니다.
  8. 8.부정한 방법으로 적립된 포인트는 회수되며, 회사는 해당 회원의 포인트 적립과 사용을 제한할 수 있습니다.
  9. 9.회원 탈퇴 시 보유한 포인트는 소멸하며 복구되지 않습니다.

제11조 (매장 예치금)

  1. 1.매장 회원이 제안에 총무 포인트를 기재하려면, 약속하는 금액에 상당하는 예치금을 미리 충전해야 합니다. 포인트를 기재하지 않는 제안에는 예치금이 필요하지 않습니다.
  2. 2.예치금은 매장 회원이 손님 회원에게 약속한 포인트와 회사에 부담할 수수료의 지급에만 사용되며, 이용 완료 정산이 확정되는 시점에 차감됩니다.
  3. 3.회사는 매장 회원의 편의를 위하여 서비스 화면에 안내하는 금액 한도 내에서 잔액이 부족한 상태의 제안을 허용할 수 있습니다. 이 경우 발생한 부족액은 매장 회원이 부담하며, 회사는 부족액이 해소될 때까지 해당 매장 회원의 제안 발송을 제한할 수 있습니다.
  4. 4.예치금은 회사의 수익이 아니며, 회사는 이를 회사의 고유재산과 구분하여 보관합니다.
  5. 5.매장 회원은 언제든지 남은 예치금의 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 확정되지 않은 예약과 미차감 금액을 정산한 뒤 남은 금액을 요청일로부터 영업일 7일 이내에 매장 회원이 지정한 계좌로 환불합니다.
  6. 6.매장 회원의 제휴가 종료되거나 회원 자격이 상실된 경우에도 남은 예치금은 위 항에 따라 환불합니다. 다만 미차감 부족액이 있는 경우 이를 먼저 정산합니다.
  7. 7.예치금에는 이자가 붙지 않습니다.

제12조 (리뷰)

  1. 1.손님 회원은 이용을 마친 예약에 대해 리뷰를 남길 수 있습니다.
  2. 2.사실과 다른 내용, 특정인을 비방하는 내용, 서비스와 무관한 내용의 리뷰는 삭제될 수 있습니다.
  3. 3.매장 회원은 리뷰 작성의 대가로 손님 회원에게 금품이나 혜택을 제공해서는 안 됩니다.

제13조 (이용 제한)

  1. 1.회사는 다음의 경우 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다: 반복적인 노쇼, 허위 요청서 등록, 타인의 정보 도용, 매장 회원의 반복적인 예약 불이행.
  2. 2.이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 미리 알립니다. 다만 긴급한 경우 먼저 제한한 뒤 알릴 수 있습니다.

제14조 (회사의 책임)

  1. 1.회사는 중개자로서 손님 회원과 매장 회원 사이에 성립한 예약의 이행 자체를 보증하지 않습니다.
  2. 2.다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
  3. 3.회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 노력하며, 점검이나 장애로 서비스가 중단되는 경우 사전에 알리거나 사후에 그 사유를 알립니다.

제15조 (약관의 변경)

  1. 1.회사는 필요한 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  2. 2.변경된 약관은 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리고, 회원이 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
  3. 3.변경에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제16조 (분쟁의 해결)

  1. 1.서비스 이용과 관련한 문의와 불만은 아래 연락처로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 안에 답변합니다.
  2. 2.문의: 010-2796-0087 / skckdrbs1@gmail.com
  3. 3.분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
  4. 4.이 약관에 관한 소송은 대한민국 법을 적용하며, 관할은 민사소송법에 따릅니다.

제17조 (사업자 정보)

  1. 1.상호: 사업자등록 준비 중
  2. 2.대표자: 나창균
  3. 3.사업장 주소: 사업자등록 준비 중
  4. 4.사업자등록번호: 사업자등록 준비 중
  5. 5.통신판매업 신고번호: 사업자등록 준비 중
  6. 6.연락처: 010-2796-0087 / skckdrbs1@gmail.com
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